שלוחת סים סלולרית
סים שהוא לא קו פרטי. הוא שלוחה במרכזיה.
סימים על תשתית הוט מובייל שמחוברים ישירות למרכזיה שלכם. מבחינת העובד זה נייד רגיל לגמרי — מרים ומדבר, בלי אפליקציה ובלי גלישה. מבחינת הארגון זו שלוחה לכל דבר: מספר קצר לחיוג פנימי, שיחות שנרשמות ביומן, ניתוב והקלטה — והכל בשליטה מלוח הבקרה.
- מחייגים למספר העסק או לשלוחה בחיוג פנימי קצר
- המרכזיה מנתבת לפי תפריט, שעות וקבוצת מענה
- הסים מצלצל כשיחה סלולרית רגילה, בלי אינטרנט
- השיחה מתועדת ביומן השיחות של הארגון, עם הקלטה אם הגדרתם
- אין מענה? יש גיבוי חוזר לתור, לשלוחה אחרת או לתא קולי
ארבעה דברים שקו סלולרי רגיל לא יודע לעשות
חיוג פנימי אל הנייד ומהנייד
העובד בשטח הוא שלוחה 107. מחייגים אליו שלוש ספרות מכל טלפון בארגון, והוא מחייג חזרה באותה דרך — בלי לזכור מספרי נייד ובלי לחפש אותם. העברת שיחה אליו היא כמו העברה לחדר ליד.
הארגון מציג מספר אחד
שיחה יוצאת מהסים יכולה להציג את המספר של הארגון — נייח או סלולרי, לפי מה שתגדירו. הלקוח שומר את המספר של העסק, לא את הנייד של העובד, וגם אם העובד יתחלף — הלקוח ימשיך להגיע לארגון.
שיחות הארגון מתועדות
כל שיחה שנכנסת ויוצאת דרך הסים נרשמת ביומן השיחות של הארגון, עם שעה, מספר ומשך. אם הגדרתם הקלטה — היא מוקלטת כמו כל שלוחה אחרת. אין יותר "לא יודע מה נאמר בשיחה ההיא".
הסים שייך לארגון, לא לעובד
עובד מתחלף — הסים עובר לבא אחריו, ומספר השלוחה, הניתוב וההרשאות נשארים כפי שהיו. סים שאבד או עובד שסיים — חוסמים מלוח הבקרה, בלי לחכות לאף אחד.
הלקוח מחייג למספר נייח. הטלפון מצלצל בכיס.
אפשר להגדיר שהסים יקבל ויציג מספר נייח של הארגון. זה מתאים במיוחד לשני מצבים שחוזרים אצלנו:
עסק בלי משרד קבוע
בעל מקצוע שנוסע בין לקוחות מפרסם מספר נייח, נשמע כמו עסק מבוסס, ומקבל את השיחות לנייד — בלי לפרסם את המספר הפרטי ובלי להחזיק קו נייח במשרד שאף אחד לא יושב בו.
בעל תפקיד שצריך להיות זמין
אב בית, רכז או תורן שצריך להיות זמין בכל שעה: מקבל שלוחה עם מספר נייח של המוסד, וכשהתורנות מתחלפת — משנים בלוח הבקרה לאיזה סים השיחות מגיעות.
כל מה שהמרכזיה יודעת — גם על הסים
מה ששואלים לפני שעוברים
מה ההבדל בין סים שמחובר למרכזיה לבין סים רגיל?
סים רגיל הוא קו פרטי שאינו מחובר לשום מערכת: השיחות שלו אינן מתועדות ביומן הארגון, אין עליו חיוג פנימי ואי אפשר לנתב אותו. סים שמחובר למרכזיה הוא שלוחה לכל דבר — יש לו מספר שלוחה קצר, השיחות נרשמות ביומן, אפשר להקליט, לנתב ולהגדיר אותו מלוח הבקרה, בדיוק כמו טלפון שיושב במשרד.
אפשר מספר נייח על הסים?
כן. אפשר להגדיר שהסים יציג ויקבל מספר נייח של הארגון, כך שהלקוח רואה מספר עסקי גם כשהעובד מדבר מהנייד. אפשר גם לשלב: מספר נייח לשיחות העסק ומספר סלולרי במקביל.
צריך אפליקציה או חבילת גלישה בשביל זה?
לא. זה סים פיזי ברשת הסלולרית של הוט מובייל — השיחה עוברת כשיחה סלולרית רגילה, בלי אפליקציה, בלי גלישה ובלי תלות בקליטת אינטרנט. גם מכשיר כשר בסיסי עובד, וזה ההבדל העיקרי בין הפתרון הזה לשלוחה באפליקציה.
מה קורה כשעובד מתחלף?
הסים נשאר של הארגון. מעבירים אותו לעובד הבא, ומספר השלוחה, הניתוב וההרשאות נשארים כפי שהיו — הלקוחות ממשיכים להגיע לאותו מקום. אם צריך, חוסמים את הסים מלוח הבקרה.
אפשר להעביר סימים קיימים שיש לנו?
תלוי בספק ובסוג הקו הקיים. ספרו לנו מה יש לכם היום — מספר הקווים, מי הספק ואיזה מכשירים — ונגיד לכם בדיוק מה אפשר להעביר ומה עדיף להחליף.
קשור לעניין
כמה קווים סלולריים יש לארגון שלכם?
ספרו לנו כמה עובדים בשטח, מי צריך להיות זמין ומה קורה היום כשלקוח מחייג לנייד של עובד — ונראה לכם איך זה נראה כששיחה כזו היא חלק מהמערכת.
077-921-9000