מרכז המידע והמדריכים

בחרו מדריך כדי להציגו. כל מדריך מכיל הוראות מפורטות ותיעוד טכני לשימוש במערכת קשר.

טוען רשימת מדריכים...

כל המדריכים

לוח הבקרה — שיחות פעילות, ניתוק והעברת שיחה
מספרים — לאן ממשיכה שיחה שמגיעה אליכם
שלוחות — זמן צלצול, יעדי נפילה, תא קולי והקלטה
תורים — נציגים, יעד יציאה והתנהגות ההמתנה
קבוצות חיוג — כמה יעדים מצלצלים לפי שלבים
הקלטות שיחות — קבוצות הקלטה, תפוגה, מיילים והאזנה
משתמשים — תפקידים, סיסמאות והוספת משתמש
לקוחות — עץ הלקוחות, כניסה לחשבון, עריכה, נעילה ולקוח חדש
פעולות — שליחת SMS, ביצוע שיחה ושליחת פקס
כרטיסי חיוג — קבוצות, כרטיס לישיבה, יתרה וייבוא מאקסל
חשבוניות — צפייה, סינון והורדה
חיפוש — למצוא הגדרה בלי לדעת איפה היא
תפריטי תבנית — ניתוב לפי הספרות שהמתקשר מקיש
תאים קוליים — הודעות, ברכות מוקלטות וניהול התא
חדרי ועידה — קוד כניסה, קודי PIN, מועד וחזרות והתראות
צלילי המתנה וצלצול — מה המתקשר שומע עד שהנציג עונה
דיווח על תקלה — שליחת דיווח לצוות ומעקב אחרי התשובה
תוכניות תעריפים — אחוזי רווח, מחיר לתכונה ולמספר, חיובים קבועים, כלולים, חסימות, וקובץ אקסל